FAQ

1. Les produits en vente sur le site BiabiaMarket  sont-ils authentiques ?

N’ayez aucun doute. Les articles que nous vendons sont en majeure partie fournis par des sociétés gabonaises et étrangères de fabrication et de distribution fiables et notoirement connus dans le domaine du commerce. L’équipe de BiabiaMarket s’engage donc à remettre au Client un bien ou un service conforme à sa commande autant que cela dépend d’elle.

2. Comment connaître la date limite de consommation des produits qui me seront livrés ?

BiabiaMarket s’engage à vous livrer des produits ayant une date limite de consommation plus ou moins lointaine en fonction du type de produit. Toutefois, Le Client aura la possibilité de vérifier cette information et formuler les observations y afférentes, à la réception des produits ou dans le délai de 24 Heures sous réserve des dispositions de la politique de retour.

3. Les produits en vente sur le site sont–ils accessibles à tout utilisateur ?

Les produits en vente sur le site sont accessibles à tout utilisateur, à l’exception de ceux faisant l’objet de restrictions légales, conventionnelles ou d’usage. Concernant ces derniers, diverses prescriptions dont les suivantes seront appliquées selon la qualité de l’utilisateur, la quantité et le type de produit commandé : « L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération. Déconseillé aux femmes enceintes. Vendre ou offrir à des mineurs de moins de dix-huit ans des boissons alcooliques est interdit, etc. ».

4. Comment regarder un produit sur le site ?

Je visualise la fiche produit en cliquant sur la photo. Chaque produit dispose d’une fiche produit détaillée comportant selon le type de produits, le prix au kilo/ au litre, à l’unité, les ingrédients, les renseignements pratiques et l’origine pour les fruits & légumes, les viandes et les poissons.

5. Comment m’inscrire sur le site  BiabiaMarket ?

Pour m’inscrire, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur « inscription » et de renseigner une adresse e-mail valide. Ensuite, quelques informations personnelles vous seront demandées et c’est ok!

6. Pourquoi créer un compte personnel ?

L’inscription n’est pas obligatoire pour visiter le site. Cependant si vous souhaitez passer une commande, vous devez vous inscrire. Nous devons en effet connaître votre adresse de facturation pour pouvoir identifier votre commande.

7. Quelle est l’utilité d’un mot de passe ?

Le mot de passe est un champ de 6 caractères au moins, que vous renseignez quand vous vous enregistrez. Vous devez répéter ces caractères dans la zone de vérification afin d’être certain que cette information soit exacte. Le mot de passe permet d’interdire à quelqu’un d’autre d’accéder à vos informations personnelles, telles que vos listes de courses, votre historique de commandes, etc.

8. Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, en entrant sur le site BiabiaMarket, vous trouverez à votre disposition un lien intitulé « Mot de passe oublié ». Nous vous demanderons alors de saisir votre adresse e-mail. Un lien pour vous permettre de modifier votre mot de passe vous sera alors immédiatement communiqué par e-mail, dans la mesure où l’email saisi correspond à celui que vous aviez déjà renseigné sur notre site.

9. Comment ajouter des produits que je veux commander dans mon panier ?

Pour ajouter un produit à votre panier cliquez simplement sur le bouton « Ajouter » et votre article sera automatiquement intégré dans votre panier. Vous le verrez apparaître dans «Mon panier ».Pour chaque article vous pouvez modifier le nombre d’unités que vous souhaitez commander. Il suffit de cliquer sur le symbole + ou – pour augmenter ou diminuer cette quantité (afin de rendre vos courses plus rapides le chiffre 1 est déjà renseigné).

10. Comment accéder à la liste des produits commandés ?

Pour accéder à la liste des produits commandés, vous pouvez aller dans « suivi de commandes ». En cas d’achat non abouti de ces produits, un mail transactionnel contenant un lien vous sera envoyé pour vous rappeler qu’ils ont été mémorisés automatiquement dans une corbeille. Vous pourrez y accéder en cliquant sur ce lien.

11. A quel moment puis-je exercer mon droit de propriété sur une commande ?

Il est convenu que les produits qui seront remis et facturés au Client resteront la propriété de BiabiaMarket jusqu’au paiement intégral de leur prix et ne seront remis au Client qu’après le paiement intégral de la marchandise.

12. Quelles sont les modalités de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire, ou par paiement électronique, selon nos conditions en vigueur pour chacun de ces modes de paiement, et ce, dès votre première commande. Pour se faire, cliquez sur «Paiement » puis sur l’option qui vous convient et suivez les instructions via le texte et/ou la vidéo qui se présente à vous.

13. Comment faire une ou des suggestion(s) à BiabiaMarket ?

Pour faire des recommandations, veuillez cliquer sur « Contact ». Vous verrez les options ‘’par téléphone’’ ou ‘’par E-mail’’. Si vous choisissez la seconde option veuillez renseigner les champs avec vos références et saisissez votre message avant de le soumettre. Par ailleurs, vous pouvez nous joindre au +241 05 43 99 99 ou à l’adresse Email : contact@biabiamarket.com

15. Au bout de combien de temps ma commande est- elle disponible ?

Les commandes sont disponibles dans un délai minimum de 24 heures à compter de l’heure de validation de votre commande, en fonction des créneaux horaires qui vous sont proposés sur le site internet.